삼성 로봇청소기 C00, 가구 밑에 갇혔을 때

삼성 VC-RA84에서 C00이 뜨면 청소 중 끼임·걸림·갇힘을 먼저 확인합니다. 삼성전자서비스 공식 코드표는 바닥 비상스위치를 끈 뒤 다른 곳으로 옮기도록 안내합니다. C02·C03 바퀴 이물질 코드와 같은 의미로 합치지 마세요.

30초 요약

• 움직이는 바퀴를 붙잡지 말고 로봇을 멈춥니다.
• 안전하게 접근할 수 있을 때 바닥 비상스위치를 끕니다.
• 가구를 혼자 들거나 위험한 틈으로 팔을 넣지 않습니다.
• 로봇이 무리 없이 빠지는 경우에만 안전한 평지로 옮깁니다.
• 같은 자리에서 반복되면 장애 환경을 바꾸고, 평지에서도 반복되면 서비스를 요청합니다.

1. 어떤 물건이 이동을 막았는지 봅니다

가구 밑으로 들어갔다 윗부분이 걸렸는지, 바닥의 끈·전선에 붙잡혔는지, 좁은 틈에서 방향을 못 바꾸는지 살펴봅니다. C00은 이런 주행 제약을 알려주는 출발점이며 특정 모터 고장을 확정하지 않습니다.

공식 조치는 비상스위치 OFF 뒤 위치 이동입니다. 스위치가 손에 닿지 않는 위험한 틈에 갇혔다면 억지로 접근하거나 본체를 끌어당기지 마세요. 가구가 넘어질 수 있으면 도움을 받아 환경을 먼저 안전하게 만듭니다. 이물질이 깊이 감겼다면 더 당기지 않습니다.

2. 같은 곳에 다시 보내지 않습니다

안전한 평지로 옮긴 뒤 걸림이 생긴 물건을 정리합니다. 낮은 가구나 틈을 계속 통과시키며 시험하지 마세요. 현재 모델 설명서가 허용하는 접근 제한 방법을 사용하고, 지원 여부를 확인하지 않은 앱 기능을 추측해 설정하지 않습니다.

평지에서도 C00이 재발하거나 본체·바퀴 파손이 보이면 서비스를 요청합니다. 모델명, 갇힌 위치와 장애물, 이동 후 결과를 전달하세요. 코드가 해제됐다는 것과 정상 주행이 회복된 것은 별도로 확인합니다.