드리미 정수통 물 부족·미장착 알림, 두 경우 구분하기
먼저 안전하게 도크 주변 바닥과 전원 연결부가 젖어 있다면 플러그를 만지거나 세척 시험을 하지 마세요. 물통을 분리할 때 도크 안으로 물을 흘리지 않고, 부유부·자석을 떼어내거나 임의 부품으로 대체하지 않습니다.
드리미 공식 FAQ는 L10s Ultra, L10 Ultra, L10 Prime, L10s Prime, L20 Ultra의 도크에서 '깨끗한 물 부족' 또는 '정수통 미장착' 알림을 함께 다룹니다. 같은 경고처럼 보여도 실제 물이 부족한지, 통을 채웠는데 도크가 통을 인식하지 못하는지에 따라 다음 확인이 달라집니다. 새 Matrix 모델이나 로봇 본체 출수구에는 이 절차를 그대로 적용하지 마세요.
30초 요약
- 정수통 물 수위를 먼저 봅니다. 부족하면 깨끗한 물을 채우고 앱에서 해당 모델의 걸레 세척 기능을 실행해 경고가 사라지는지 확인합니다.
- 물이 충분하다면 통이 도크에 바르게 안착했는지, 통 바닥의 부유부와 자석이 제자리에 있는지 눈으로 확인합니다.
- 부유부나 자석이 없으면 끼워 맞출 대체품을 찾지 말고 드리미 지원에 알려주세요.
- 안전한 전원 상태에서만 도크 전원을 분리했다 1분 뒤 다시 연결하는 해당 FAQ 절차를 마지막 재확인으로 사용합니다. 그래도 지속되면 지원을 요청합니다.
1. 물이 부족한지 먼저 확인합니다
통이 제대로 꽂혀 있어도 실제 물이 적으면 도크가 걸레 세척을 계속하지 못할 수 있습니다. 깨끗한 물통을 꺼내 수위를 확인하고 부족하면 물을 보충하세요. 통을 넣을 때는 한쪽이 들뜨지 않게 가볍게 눌러 도크에 정확히 결합되도록 합니다. 물을 채운 뒤에는 앱에 표시되는 걸레 세척/세척 시작 기능을 실행해 경고가 다시 뜨는지 봅니다. 화면에서 메뉴명이 다르면 해당 모델 설명서를 우선합니다.
물을 채우고 걸레 세척이 정상 진행된다면 이번에는 물 부족이 원인이었을 가능성이 있습니다. 그러나 통을 채운 직후에도 곧바로 미장착 메시지가 남는다면 수위만 더 채우는 방식으로 해결하지 못합니다.
2. 통이 가득 차도 미장착이라면
드리미는 정수통 바닥의 부유부와 부유 자석이 제자리에 있는지 확인하도록 합니다. 물통을 안전하게 분리한 뒤 눈에 보이는 부품이 빠지거나 움직임이 이상하지 않은지 사진과 비교해 보세요. 이 부품이 누락됐다면 공식 FAQ도 지원팀에 알려달라고 합니다. 자석을 다른 자석으로 대신 붙이거나 감지부를 강제로 눌러 도크가 물통이 있는 것처럼 오인하도록 해서는 안 됩니다.
부품이 보이고 통이 온전히 결합돼 있는데도 경고가 남으면, 먼저 통을 다시 정확히 장착합니다. 이때 바닥의 물기를 닦고 도크 전기 접점에 물이 들어가지 않도록 하세요. 도크 물통 경고와 로봇 본체에서 걸레로 물이 안 나오는 증상은 다른 문제입니다. 도크가 걸레를 정상 세척한다면 본체 출수 문제를 별도로 확인해야 합니다.
3. 재연결 후에도 경고가 남으면
이 FAQ는 앞의 확인 뒤에도 경고가 지속되면 도크 전원을 분리해 1분 기다렸다가 다시 연결하도록 합니다. 안전한 건조 상태에서만 시도하고, 재연결 뒤에도 물 부족 또는 미장착 알림이 반복되면 더 이상 초기화를 반복하지 마세요. 모델명, 실제 물 수위, 부유부·자석 유무, 통 안착 후 걸레 세척 결과와 화면 문구를 드리미 지원에 전달합니다.
